ヘルプとよくある質問

購読してサインインしたら、Dashboard → Setup を開いてください。User ID はコピー可能なフィールドに表示されます。同じ値を Master、Slave、TV Slave EA の InpUserId に貼り付けてください。User ID は API キーと同様に扱い、公開しないでください。

MetaTrader 5 で Tools → Options → Expert Advisors を開き、https://ea-sync-production.up.railway.app への WebRequest を許可してください。チャートで Algo Trading を有効にしてください。エンドポイント URL は EA に組み込まれています（入力パラメーターではありません）。

PositionRelay Master Publisher、Slave Subscriber、TV Slave Subscriber は MQL5 Market で無料です。製品リンクは positionrelay.com/products と Setup ウィザードにあります。インストール後、EA をチャートに添付し InpUserId を設定してください。

可能ですが、安全でない組み合わせで同じブローカーログイン上では実行しないでください。Master と Slave を同じログインで実行しないでください（Slave は BLOCKED を表示します）。別のターミナルまたは口座を推奨します。Setup ページと TradingView setup ドキュメントの「Running all three EAs without conflicts」ガイドを参照してください。

BLOCKED は、Slave が Master パスと同じブローカーログインを検出したことを意味します（Same-Login ガード）。同一ログインで Master と Slave を実行するとフィードバックループが発生する可能性があります。master と slave で別のブローカーログインを使うか、そのログイン上の Master を停止してください。

STANDBY は、別のターミナルがそのユーザー + コピーパス + ブローカーログインの Mirror Ownership を取得したことを意味します（handoff）。取引中の Slave インスタンスは 1 つだけがリースを保持すべきです。他の Slave を閉じるか、前のインスタンスがハートビートを停止するまで待ってください。

Starter：1 master と 1 MT5 slave（それぞれ異なるブローカーログイン）。TV Sync プラン：1 TradingView ソースと 1 TV slave（MT5 コピーなし）。Pro：最大 2 master、各最大 5 slave。Ultimate：最大 10 master、各最大 20 slave。各 master と slave は一意の MT5 口座番号（ブローカーログイン）を使用する必要があります。各 Master で InpAccountLabel、各 Slave で一致する InpMasterLabel を設定してください。TradingView slaves（TV Sync）は別系統で MasterPublisher を使いません。

TV Sync は Pro と Ultimate に含まれます。TradingView → MT5 のみなら TV Sync プラン（€1.99/月）に登録するか、Pro/Ultimate を利用してください。その後 Setup → TradingView Sync を開き、webhook URL と secret をコピーし、/docs/tradingview-setup に従ってください。

Webhook secret は TradingView アラートをアカウントに認証します。Setup → TradingView Sync に表示されます。共有や漏洩の疑いがある場合はローテーションし、Pine アラート JSON を更新してください。GitHub Issues や公開チャットに secret を投稿しないでください。

プランで TV Sync が有効であること、webhook URL が https://positionrelay.com/api/webhook であること、secret が一致すること、Pine //@version=6 と StrategyWebhookJson のインポートが正しいこと、TV Slave EA が source=tv と同じ User ID でポーリングしていることを確認してください。/docs/tradingview-setup の troubleshooting セクションを参照してください。

はい。すべてのプランに初回有料サブスクリプションの 14 日間のトライアルが含まれます。管理または解約は Dashboard → Billing（Stripe Customer Portal）から行えます。

初回課金後（無料トライアル終了後）24 時間以内に受け取ったリクエストに対し、裁量により返金します。登録アカウントのメールから [email protected] に連絡してください。これは適用法に基づく強制的な消費者の権利には影響しません。詳細は Terms of Service にあります。

Dashboard → Billing を開き、Manage subscription（Stripe Customer Portal）で解約、支払い方法の更新、プラン変更ができます。サインインした状態で Pricing から新しいチェックアウトを開始することもできます。

Dashboard → Settings → Danger zone → Delete account を開きます。DELETE と入力して確認してください（メール登録の場合はパスワードも）。これによりアカウントデータが永久削除され、すべての有効なサブスクリプションがキャンセルされます。Google サインインユーザーは先に確認メールを受け取ります。

請求、アカウントアクセス、シークレット、個人データを含む内容には、この Help ページの非公開サポートフォームを使用してください。公開 GitHub Issues は、User ID、webhook secrets、メール、支払い詳細を含まない製品バグや機能アイデアのみに使用してください。

オプションの Help ボットは、この FAQ と公開ドキュメントのみから回答します。金融アドバイスではなく、誤ることもあります。アカウント固有または緊急の問題は非公開フォームまたはメールを使用してください。パスワードや完全なシークレットをチャットに貼り付けないでください。

[email protected] にメールしてください。その他のプライバシー権については、登録メールからそのアドレスを使用してください。アカウント削除は Dashboard → Settings で利用できます。