Yardım ve SSS

Abone olup giriş yaptıktan sonra Dashboard → Setup'ı açın. User ID'niz kopyalanabilir bir alanda gösterilir. Aynı değeri Master, Slave ve TV Slave EA'larında InpUserId'ye yapıştırın. User ID'yi bir API anahtarı gibi davranın — herkese açık paylaşmayın.

MetaTrader 5'te Tools → Options → Expert Advisors'a gidin ve https://ea-sync-production.up.railway.app için WebRequest'e izin verin. Grafikte Algo Trading'i etkinleştirin. Uç nokta URL'leri EA'lara gömülüdür (giriş parametresi değildir).

PositionRelay Master Publisher, Slave Subscriber ve TV Slave Subscriber MQL5 Market'te ücretsizdir. Ürün bağlantıları positionrelay.com/products ve Setup sihirbazındadır. Kurulumdan sonra EA'yı bir grafiğe ekleyin ve InpUserId'yi ayarlayın.

Evet, ancak güvensiz kombinasyonlarda aynı broker girişinde değil. Asla Master ile bir Slave'i aynı girişte çalıştırmayın (Slave BLOCKED gösterir). Ayrı terminaller veya hesaplar tercih edin. Setup sayfasındaki ve TradingView setup belgelerindeki «Running all three EAs without conflicts» rehberine bakın.

BLOCKED, Slave'in bir Master yolu ile aynı broker girişini algıladığı anlamına gelir (Same-Login koruması). Master ve Slave'i tek girişte çalıştırmak geri besleme döngüsü oluşturabilir. Master ve slave için farklı broker girişleri kullanın veya o girişteki Master'ı durdurun.

STANDBY, başka bir terminalin o kullanıcı + kopya yolu + broker girişi için Mirror Ownership'i aldığı anlamına gelir (handoff). Yalnızca bir işlem yapan Slave örneği lease'i tutmalıdır. Diğer Slave'i kapatın veya önceki örneğin heartbeat göndermeyi bırakmasını bekleyin.

Starter: 1 master ve 1 MT5 slave (her biri farklı broker girişinde). TV Sync planı: 1 TradingView kaynağı ve 1 TV slave (MT5 kopyası yok). Pro: her biri en fazla 5 slave olan en fazla 2 master. Ultimate: her biri en fazla 20 slave olan en fazla 10 master. Her master ve slave benzersiz bir MT5 hesap numarası (broker girişi) kullanmalıdır. Her Master'da InpAccountLabel ve her Slave'de eşleşecek şekilde InpMasterLabel ayarlayın. TradingView slave'leri (TV Sync) ayrıdır ve MasterPublisher kullanmaz.

TV Sync, Pro ve Ultimate'te dahildir. Yalnızca TradingView → MT5 için TV Sync planına (€1.99/ay) abone olun veya Pro/Ultimate kullanın. Ardından Setup → TradingView Sync'i açın, webhook URL'sini ve secret'i kopyalayın ve /docs/tradingview-setup'ı izleyin.

Webhook secret, TradingView uyarılarını hesabınıza kimlik doğrular. Setup → TradingView Sync'te görünür. Paylaşıldığından veya sızdırıldığından şüphelenirseniz döndürün, ardından Pine uyarı JSON'unuzu güncelleyin. Secret'i GitHub Issues veya genel sohbetlerde yayınlamayın.

Planınızda TV Sync'in etkin olduğunu, webhook URL'sinin https://positionrelay.com/api/webhook olduğunu, secret'in eşleştiğini, Pine //@version=6 ve StrategyWebhookJson içe aktarımının doğru olduğunu ve TV Slave EA'nın source=tv ve aynı User ID ile yoklama yaptığını doğrulayın. /docs/tradingview-setup üzerindeki troubleshooting bölümüne bakın.

Evet. Tüm planlar ilk ücretli abonelikte 14 günlük deneme içerir. Yönetmek veya iptal etmek için Dashboard → Billing (Stripe Customer Portal) kullanın.

İlk ücretlendirmenizden (herhangi bir ücretsiz deneme bittikten sonra) 24 saat içinde alınan talepler için takdirimize bağlı iade sunuyoruz. Kayıtlı hesap e-postanızdan [email protected] adresine yazın. Bu, geçerli yasalar kapsamındaki zorunlu tüketici haklarını etkilemez. Ayrıntılar Terms of Service'tedir.

Dashboard → Billing'i açın ve iptal etmek, ödeme yöntemini güncellemek veya plan değiştirmek için Manage subscription (Stripe Customer Portal) kullanın. Oturum açıkken Pricing'den yeni bir ödeme de başlatabilirsiniz.

Dashboard → Settings → Danger zone → Delete account'ı açın. DELETE yazarak onaylayın (e-posta ile kaydolduysanız şifrenizi de girin). Bu, hesap verilerinizi kalıcı olarak siler ve tüm aktif abonelikleri iptal eder. Google sign-in kullanıcıları önce bir onay e-postası alır.

Faturalandırma, hesap erişimi, secret'ler veya kişisel veri içeren her şey için bu Help sayfasındaki özel destek formunu kullanın. Genel GitHub Issues'u yalnızca User ID, webhook secret, e-posta veya ödeme ayrıntısı içermeyen ürün hataları veya özellik fikirleri için kullanın.

İsteğe bağlı Help botu yalnızca bu SSS ve genel belgelerden yanıt verir. Finansal tavsiye değildir ve yanlış olabilir. Hesaba özel veya acil konular için özel formu veya e-postayı kullanın. Sohbete asla şifre veya tam secret yapıştırmayın.

[email protected] adresine e-posta gönderin. Diğer gizlilik hakları için kayıtlı e-postanızdan bu adresi kullanın. Hesap silme Dashboard → Settings altında kullanılabilir.