Yardım ve SSS

Abone olup giriş yaptıktan sonra Dashboard → Setup'ı açın. User ID'niz kopyalanabilir bir alanda gösterilir. Aynı değeri Master, Slave ve TV Slave EA'larında InpUserId'ye yapıştırın. User ID'yi bir API anahtarı gibi davranın — herkese açık paylaşmayın.

MetaTrader 5'te Tools → Options → Expert Advisors'a gidin ve https://positionrelay.com için WebRequest'e izin verin. Grafikte Algo Trading'i etkinleştirin. Uç nokta URL'leri EA'lara gömülüdür (giriş parametresi değildir).

PositionRelay Master Publisher, Slave Subscriber ve TV Slave Subscriber MQL5 Market'te ücretsizdir. Ürün bağlantıları positionrelay.com/products ve Setup sihirbazındadır. Kurulumdan sonra EA'yı bir grafiğe ekleyin ve InpUserId'yi ayarlayın.

Evet, ancak güvensiz kombinasyonlarda aynı broker girişinde değil. Asla Master ile bir Slave'i aynı girişte çalıştırmayın (Slave BLOCKED gösterir). Ayrı terminaller veya hesaplar tercih edin. Setup sayfasındaki ve TradingView setup belgelerindeki «Running all three EAs without conflicts» rehberine bakın.

BLOCKED, Slave'in bir Master yolu ile aynı broker girişini algıladığı anlamına gelir (Same-Login koruması). Master ve Slave'i tek girişte çalıştırmak geri besleme döngüsü oluşturabilir. Master ve slave için farklı broker girişleri kullanın veya o girişteki Master'ı durdurun.

STANDBY, başka bir terminalin o kullanıcı + kopya yolu + broker girişi için Mirror Ownership'i aldığı anlamına gelir (handoff). Yalnızca bir işlem yapan Slave örneği lease'i tutmalıdır. Diğer Slave'i kapatın veya önceki örneğin heartbeat göndermeyi bırakmasını bekleyin.

Starter: 1 master ve 1 MT5 slave (her biri farklı broker girişinde). TV Sync planı: 1 TradingView kaynağı ve 1 TV slave (MT5 kopyası yok). Pro: her biri en fazla 5 slave olan en fazla 2 master. Ultimate: her biri en fazla 20 slave olan en fazla 10 master. Her master ve slave benzersiz bir MT5 hesap numarası (broker girişi) kullanmalıdır. Her Master'da InpAccountLabel ve her Slave'de eşleşecek şekilde InpMasterLabel ayarlayın. TradingView slave'leri (TV Sync) ayrıdır ve MasterPublisher kullanmaz.

TV Sync, Pro ve Ultimate'te dahildir. Yalnızca TradingView → MT5 için TV Sync planına (€1.99/ay) abone olun veya Pro/Ultimate kullanın. Ardından Setup → TradingView Sync'i açın, webhook URL'sini ve secret'i kopyalayın ve /docs/tradingview-setup'ı izleyin.

Webhook secret, TradingView uyarılarını hesabınıza kimlik doğrular. Setup → TradingView Sync'te görünür. Paylaşıldığından veya sızdırıldığından şüphelenirseniz döndürün, ardından Pine uyarı JSON'unuzu güncelleyin. Secret'i GitHub Issues veya genel sohbetlerde yayınlamayın.

Planınızda TV Sync'in etkin olduğunu, webhook URL'sinin https://positionrelay.com/api/webhook olduğunu, secret'in eşleştiğini, Pine //@version=6 ve StrategyWebhookJson içe aktarımının doğru olduğunu ve TV Slave EA'nın source=tv ve aynı User ID ile yoklama yaptığını doğrulayın. /docs/tradingview-setup üzerindeki troubleshooting bölümüne bakın.

Evet. Tüm planlar ilk ücretli abonelikte 14 günlük deneme içerir. Yönetmek veya iptal etmek için Dashboard → Billing (Stripe Customer Portal) kullanın.

İlk ücretlendirmenizden (herhangi bir ücretsiz deneme bittikten sonra) 24 saat içinde alınan talepler için takdirimize bağlı iade sunuyoruz. Kayıtlı hesap e-postanızdan contact@tomtechdigital.com adresine yazın. Bu, geçerli yasalar kapsamındaki zorunlu tüketici haklarını etkilemez. Ayrıntılar Terms of Service'tedir.

Dashboard → Billing'i açın ve iptal etmek, ödeme yöntemini güncellemek veya plan değiştirmek için Manage subscription (Stripe Customer Portal) kullanın. Oturum açıkken Pricing'den yeni bir ödeme de başlatabilirsiniz.

Dashboard → Settings → Danger zone → Delete account'ı açın. DELETE yazarak onaylayın (e-posta ile kaydolduysanız şifrenizi de girin). Bu, hesap verilerinizi kalıcı olarak siler ve tüm aktif abonelikleri iptal eder. Google sign-in kullanıcıları önce bir onay e-postası alır.

Faturalandırma, hesap erişimi, secret'ler veya kişisel veri içeren her şey için bu Help sayfasındaki özel destek formunu kullanın. Genel GitHub Issues'u yalnızca User ID, webhook secret, e-posta veya ödeme ayrıntısı içermeyen ürün hataları veya özellik fikirleri için kullanın.

İsteğe bağlı Help botu yalnızca bu SSS ve genel belgelerden yanıt verir. Finansal tavsiye değildir ve yanlış olabilir. Hesaba özel veya acil konular için özel formu veya e-postayı kullanın. Sohbete asla şifre veya tam secret yapıştırmayın.

contact@tomtechdigital.com adresine e-posta gönderin. Diğer gizlilik hakları için kayıtlı e-postanızdan bu adresi kullanın. Hesap silme Dashboard → Settings altında kullanılabilir.

Sinyaller, benzersiz bir Signal ID altında yayınlanan canlı MT5 master hesaplarıdır; yayınlandığında dondurulmuş backtest kanıtı, yayın sonrası canlı performansın yanında gösterilir. Metrikler yalnızca yüzdedir. Pazaryerindeki hiçbir şey finansal tavsiye değildir ve geçmiş performans gelecekteki sonuçların garantisi değildir. Tam kılavuz: /docs/signals.

Her sinyal Stripe üzerinden EUR cinsinden sabit aylık fiyata sahiptir; abone başına ve broker girişi başına bir kez 30 günlük ücretsiz deneme vardır (kart gerekir). PositionRelay %5 platform ücreti alır; geri kalanı, ödeme işlem ücretleri düşülerek sağlayıcıya gider. Fiyat değişiklikleri yalnızca yeni aboneleri etkiler. İstediğiniz zaman Dashboard → Sinyallerim → Faturalama portalından iptal edin. Ayrıntılar: /docs/signals#subscriber-billing.

Sinyal sayfasından abone olun, ardından SlaveSubscriber’da InpSignalId’yi Dashboard → Sinyallerim altında gösterilen Signal ID yapın. Bir abonelik bir broker girişine bağlanır; 7 günde bir başka bir girişe taşıyabilirsiniz. Abonelik sona ererse veya sağlayıcı çevrimdışıysa kopyalama duraklar; halihazırda açık pozisyonlar açık kalır. Adımlar: /docs/signals#subscribe.

MasterPublisher çalışan bir master hesabı, Optimizations (Ultimate) üzerinden doğrulanmış güncel şirket portföyü ve etkin Stripe Connect ödemeleri gerekir. Listeyi sağlayıcı panosundan gönderin; yayına alınmadan önce bir yönetici inceler. Master başına bir canlı sinyal. Kılavuz: /docs/signals#become-provider.

Her ödenmiş faturada PositionRelay brüt tutarın %5’ini alır; Stripe ücretleri kalan %95’ten düşülür; sağlayıcı payı Stripe Connect hesabına aktarılır. Denemeler hiçbir şey ödemez. İadeler payı orantılı olarak geri alır. Bkz. /docs/signals#earnings.

Yaygın nedenler: ödemeler henüz etkin değil; portföy doğrulanmamış, güncel değil veya favoriler değişikliğinden sonra hâlâ yeniden oluşturuluyor; yanlış veya eksik master hesap; ya da o master’ın zaten taslak/bekleyen/yayınlanmış bir sinyali var. Sağlayıcı kontrol listesi ve hata toast’ı belirli engeli gösterir. Sorun giderme: /docs/signals#troubleshooting.