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도움말 및 FAQ
설정, 카피 트레이딩, TradingView 동기화 및 청구에 대한 답변입니다.
시작하기
PositionRelay User ID는 어디에서 확인하나요?▾
구독 후 로그인하면 Dashboard → Setup을 여세요. User ID는 복사 가능한 필드에 표시됩니다. 동일한 값을 Master, Slave, TV Slave EA의 InpUserId에 붙여넣으세요. User ID는 API 키처럼 취급하고 공개적으로 공유하지 마세요.
EA가 클라우드에 연결되지 않습니다 — MT5에서 무엇을 허용해야 하나요?▾
MetaTrader 5에서 Tools → Options → Expert Advisors로 이동해 https://ea-sync-production.up.railway.app에 대한 WebRequest를 허용하세요. 차트에서 Algo Trading을 활성화하세요. 엔드포인트 URL은 EA에 내장되어 있습니다(입력 매개변수가 아님).
무료 EA는 어디에서 다운로드하나요?▾
PositionRelay Master Publisher, Slave Subscriber, TV Slave Subscriber는 MQL5 Market에서 무료입니다. 제품 링크는 positionrelay.com/products와 Setup 마법사에 있습니다. 설치 후 EA를 차트에 붙이고 InpUserId를 설정하세요.
Master, MT5 Slave, TV Slave를 함께 실행할 수 있나요?▾
가능하지만 안전하지 않은 조합으로 같은 브로커 로그인에서는 실행하지 마세요. Master와 Slave를 같은 로그인에서 절대 실행하지 마세요(Slave는 BLOCKED를 표시합니다). 별도 터미널 또는 계정을 권장합니다. Setup 페이지와 TradingView setup 문서의 「Running all three EAs without conflicts」 가이드를 참고하세요.
MT5 카피 트레이딩
Slave가 BLOCKED를 표시하는 이유는?▾
BLOCKED는 Slave가 Master 경로와 동일한 브로커 로그인을 감지했음을 의미합니다(Same-Login 가드). 한 로그인에서 Master와 Slave를 실행하면 피드백 루프가 생길 수 있습니다. master와 slave에 서로 다른 브로커 로그인을 사용하거나 해당 로그인의 Master를 중지하세요.
Slave가 STANDBY를 표시하는 이유는?▾
STANDBY는 다른 터미널이 해당 사용자 + 카피 경로 + 브로커 로그인에 대한 Mirror Ownership을 가져갔음을 의미합니다(handoff). 거래 중인 Slave 인스턴스는 하나만 리스를 보유해야 합니다. 다른 Slave를 닫거나 이전 인스턴스가 heartbeat를 멈출 때까지 기다리세요.
master와 slave 계정을 몇 개까지 실행할 수 있나요?▾
Starter: 1 master와 1 MT5 slave(각각 다른 브로커 로그인). TV Sync 플랜: TradingView 소스 1개와 TV slave 1개(MT5 카피 없음). Pro: master 최대 2개, 각각 slave 최대 5개. Ultimate: master 최대 10개, 각각 slave 최대 20개. 모든 master와 slave는 고유한 MT5 계좌 번호(브로커 로그인)를 사용해야 합니다. 각 Master에 InpAccountLabel, 각 Slave에 일치하는 InpMasterLabel을 설정하세요. TradingView slaves(TV Sync)는 별도이며 MasterPublisher를 사용하지 않습니다.
TradingView 동기화
TradingView → MT5 동기화는 어떻게 활성화하나요?▾
TV Sync는 Pro와 Ultimate에 포함됩니다. TradingView → MT5만 필요하면 TV Sync 플랜(€1.99/월)에 구독하거나 Pro/Ultimate를 사용하세요. 그런 다음 Setup → TradingView Sync를 열고 webhook URL과 secret을 복사한 뒤 /docs/tradingview-setup을 따르세요.
webhook secret은 무엇이며 언제 교체해야 하나요?▾
Webhook secret은 TradingView 알림을 계정에 인증합니다. Setup → TradingView Sync에 표시됩니다. 공유되거나 유출된 것으로 의되면 교체한 뒤 Pine 알림 JSON을 업데이트하세요. GitHub Issues나 공개 채팅에 secret을 게시하지 마세요.
알림은 발생하지만 TV Slave에 거래가 나타나지 않습니다▾
플랜에서 TV Sync가 활성화되었는지, webhook URL이 https://positionrelay.com/api/webhook인지, secret이 일치하는지, Pine //@version=6 및 StrategyWebhookJson import가 올바른지, TV Slave EA가 source=tv와 동일한 User ID로 폴링하는지 확인하세요. /docs/tradingview-setup의 troubleshooting 섹션을 참고하세요.
결제 및 계정
무료 체험이 있나요?▾
네. 모든 플랜에 첫 유료 구독 14일 체험이 포함됩니다. Dashboard → Billing(Stripe Customer Portal)에서 관리하거나 취소하세요.
환불 정책은 무엇인가요?▾
첫 청구 후(무료 체험 종료 후) 24시간 이내에 접수된 요청에 대해 재량으로 환불을 제공합니다. 등록된 계정 이메일에서 [email protected]로 메일을 보내세요. 이는 적용 법률에 따른 강제 소비자 권리에 영향을 주지 않습니다. 자세한 내용은 Terms of Service에 있습니다.
플랜을 취소하거나 변경하려면?▾
Dashboard → Billing을 열고 Manage subscription(Stripe Customer Portal)으로 취소, 결제 수단 업데이트 또는 플랜 전환을 하세요. 로그인한 상태에서 Pricing에서 새 결제를 시작할 수도 있습니다.
계정을 삭제하려면?▾
Dashboard → Settings → Danger zone → Delete account를 여세요. DELETE를 입력해 확인하세요(이메일로 가입한 경우 비밀번호도 입력). 계정 데이터가 영구 삭제되고 모든 활성 구독이 취소됩니다. Google 로그인 사용자는 먼저 확인 이메일을 받습니다.
도움 받기
비공개 양식과 GitHub Issues 중 무엇을 써야 하나요?▾
결제, 계정 접근, 시크릿 또는 개인 데이터가 포함된 내용은 이 Help 페이지의 비공개 지원 양식을 사용하세요. 공개 GitHub Issues는 User ID, webhook secrets, 이메일 또는 결제 정보가 포함되지 않은 제품 버그 또는 기능 아이디어에만 사용하세요.
Help 봇은 무엇에 답하나요?▾
선택적 Help 봇은 이 FAQ와 공개 문서만으로 답합니다. 금융 자문이 아니며 틀릴 수 있습니다. 계정 관련 또는 긴급 문제는 비공개 양식이나 이메일을 사용하세요. 비밀번호나 전체 시크릿을 채팅에 붙여넣지 마세요.
다른 연락 방법은?▾
[email protected]로 이메일하세요. 기타 개인정보 권리는 등록 이메일에서 해당 주소를 사용하세요. 계정 삭제는 Dashboard → Settings에서 가능합니다.
더 자세한 내용: TradingView 설정 문서.
민간지원
청구, 계정 액세스 또는 개인 데이터가 포함된 모든 것. GitHub에 사용자 ID, 웹훅 비밀 또는 결제 세부정보를 게시하지 마세요. [email protected]로 이메일을 보낼 수도 있습니다.
공개 버그 보고서
비밀이나 개인 데이터가 포함되지 않은 제품 버그 및 기능 요청에는 GitHub 문제를 사용하세요. 가능한 경우 이슈 템플릿을 선호하세요.