Hilfe & FAQ

Nach dem Abonnement und der Anmeldung öffnen Sie Dashboard → Setup. Ihre User ID wird in einem kopierbaren Feld angezeigt. Fügen Sie denselben Wert in InpUserId bei Master-, Slave- und TV-Slave-EAs ein. Behandeln Sie die User ID wie einen API-Schlüssel — teilen Sie sie nicht öffentlich.

Gehen Sie in MetaTrader 5 zu Tools → Options → Expert Advisors und erlauben Sie WebRequest für https://positionrelay.com. Aktivieren Sie Algo Trading im Chart. Endpoint-URLs sind in die EAs eingebaut (keine Eingabeparameter).

PositionRelay Master Publisher, Slave Subscriber und TV Slave Subscriber sind kostenlos auf dem MQL5 Market. Produktlinks finden Sie auf positionrelay.com/products und im Setup-Assistenten. Nach der Installation hängen Sie den EA an einen Chart und setzen Sie InpUserId.

Ja, aber nicht auf demselben Broker-Login in unsicheren Kombinationen. Betreiben Sie niemals Master und einen Slave auf demselben Login (Slave zeigt BLOCKED). Bevorzugen Sie separate Terminals oder Konten. Siehe die Anleitung „Running all three EAs without conflicts“ auf der Setup-Seite und in den TradingView-Setup-Docs.

BLOCKED bedeutet, dass der Slave denselben Broker-Login wie ein Master-Pfad erkannt hat (Same-Login-Schutz). Master und Slave auf einem Login können eine Feedback-Schleife erzeugen. Verwenden Sie unterschiedliche Broker-Logins für Master und Slave oder stoppen Sie den Master auf diesem Login.

STANDBY bedeutet, dass ein anderes Terminal die Mirror Ownership für diesen Benutzer + Copy-Pfad + Broker-Login übernommen hat (Handoff). Nur eine handelnde Slave-Instanz sollte die Lease halten. Schließen Sie den anderen Slave oder warten Sie, bis die vorherige Instanz keine Heartbeats mehr sendet.

Starter: 1 Master und 1 MT5-Slave (jeweils auf einem anderen Broker-Login). TV-Sync-Plan: 1 TradingView-Quelle und 1 TV-Slave (kein MT5-Copy). Pro: bis zu 2 Master mit jeweils bis zu 5 Slaves. Ultimate: bis zu 10 Master mit jeweils bis zu 20 Slaves. Jeder Master und Slave muss eine eindeutige MT5-Kontonummer (Broker-Login) verwenden. Setzen Sie InpAccountLabel auf jedem Master und InpMasterLabel auf jedem Slave passend. TradingView-Slaves (TV Sync) sind separat und nutzen keinen MasterPublisher.

TV Sync ist in Pro und Ultimate enthalten. Abonniere den TV-Sync-Plan (€1.99/Monat) nur für TradingView → MT5, oder nutze Pro/Ultimate. Öffnen Sie dann Setup → TradingView Sync, kopieren Sie Webhook-URL und Secret und folgen Sie /docs/tradingview-setup.

Das Webhook-Secret authentifiziert TradingView-Alerts für Ihr Konto. Es erscheint unter Setup → TradingView Sync. Rotieren Sie es, wenn Sie eine Weitergabe oder Leaks vermuten, und aktualisieren Sie dann Ihr Pine-Alert-JSON. Veröffentlichen Sie das Secret nicht in GitHub Issues oder öffentlichen Chats.

Bestätigen Sie, dass TV Sync in Ihrem Plan aktiviert ist, die Webhook-URL https://positionrelay.com/api/webhook lautet, das Secret übereinstimmt, Pine //@version=6 und der StrategyWebhookJson-Import korrekt sind und der TV-Slave-EA mit source=tv und derselben User ID pollt. Siehe den Troubleshooting-Abschnitt unter /docs/tradingview-setup.

Ja. Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige Testphase für das erste kostenpflichtige Abonnement. Verwaltung oder Kündigung über Dashboard → Billing (Stripe Customer Portal).

Wir bieten Ermessensrückerstattungen für Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer ersten Belastung (nach Ende einer kostenlosen Testphase). Schreiben Sie an contact@tomtechdigital.com von Ihrer registrierten Konto-E-Mail. Dies berührt nicht zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht. Details stehen in den Terms of Service.

Öffnen Sie Dashboard → Billing und nutzen Sie Manage subscription (Stripe Customer Portal), um zu kündigen, die Zahlungsmethode zu aktualisieren oder den Plan zu wechseln. Sie können auch angemeldet einen neuen Checkout über Pricing starten.

Öffnen Sie Dashboard → Settings → Danger zone → Delete account. Bestätigen Sie durch Eingabe von DELETE (und Ihr Passwort bei E-Mail-Registrierung). Dies löscht Ihre Kontodaten dauerhaft und kündigt alle aktiven Abonnements. Google-Sign-in-Nutzer erhalten zuerst eine Bestätigungs-E-Mail.

Nutzen Sie das private Support-Formular auf dieser Help-Seite für Abrechnung, Kontozugang, Secrets oder alles mit personenbezogenen Daten. Öffentliche GitHub Issues nur für Produktbugs oder Feature-Ideen ohne User IDs, Webhook-Secrets, E-Mails oder Zahlungsdaten.

Der optionale Help-Bot antwortet nur aus diesem FAQ und öffentlichen Docs. Es ist keine Finanzberatung und kann falsch liegen. Bei kontospezifischen oder dringenden Themen nutzen Sie das private Formular oder E-Mail. Fügen Sie niemals Passwörter oder vollständige Secrets in den Chat ein.

Schreiben Sie an contact@tomtechdigital.com. Für weitere Datenschutzrechte nutzen Sie diese Adresse von Ihrer registrierten E-Mail. Kontolöschung ist unter Dashboard → Settings verfügbar.

Signale sind Live-MT5-Masterkonten, die unter einer eindeutigen Signal ID veröffentlicht werden, mit eingefrorenem Backtest-Nachweis neben dem Live-Track-Record seit der Veröffentlichung. Kennzahlen sind nur Prozentsätze. Nichts auf dem Marktplatz ist Finanzberatung, und vergangene Wertentwicklung ist kein Indikator für zukünftige Ergebnisse. Vollständige Anleitung: /docs/signals.

Jedes Signal kostet einen festen Monatspreis in EUR über Stripe, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase einmal pro Abonnent und einmal pro Broker-Login (Karte erforderlich). PositionRelay behält eine Plattformgebühr von 5 %; der Rest abzüglich Zahlungsabwicklungsgebühren geht an den Anbieter. Preisänderungen betreffen nur neue Abonnenten. Jederzeit kündbar unter Dashboard → Meine Signale → Abrechnungsportal. Details: /docs/signals#subscriber-billing.

Abonnieren Sie auf der Signalseite und setzen Sie InpSignalId in SlaveSubscriber auf die Signal ID unter Dashboard → Meine Signale. Ein Abonnement ist an ein Broker-Login gebunden; Sie können es alle 7 Tage einmal auf ein anderes Login verschieben. Läuft das Abonnement ab oder ist der Anbieter offline, pausiert das Kopieren; bereits offene Positionen bleiben offen. Schritte: /docs/signals#subscribe.

Sie benötigen ein Masterkonto mit laufendem MasterPublisher, ein verifiziertes aktuelles Firmenportfolio aus Optimizations (Ultimate) und aktivierte Stripe-Connect-Auszahlungen. Reichen Sie die Listung im Anbieter-Dashboard ein; ein Admin prüft sie, bevor sie live geht. Ein Live-Signal pro Master. Anleitung: /docs/signals#become-provider.

Bei jeder bezahlten Rechnung behält PositionRelay 5 % vom Bruttobetrag; Stripe-Gebühren werden vom verbleibenden 95 % abgezogen; der Anbieteranteil wird auf ihr Stripe-Connect-Konto überwiesen. Testphasen zahlen nichts. Erstattungen kehren den Anteil anteilig um. Siehe /docs/signals#earnings.

Häufige Ursachen: Auszahlungen noch nicht aktiviert; Portfolio nicht verifiziert, veraltet oder nach einer Favoriten-Änderung noch im Neuaufbau; falsches oder fehlendes Masterkonto; oder dieser Master hat bereits ein Entwurf-/ausstehendes/veröffentlichtes Signal. Die Anbieter-Checkliste und die Fehler-Toast nennen das konkrete Hindernis. Fehlerbehebung: /docs/signals#troubleshooting.